Rückgabe- und Erstattungspolitik
In unserem Webshop Pintado & Lacado möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Umtausch gemäß der EU-Fernabsatzverordnung an.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, informieren Sie uns bitte schriftlich per E-Mail oder Brief innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über die unten angegebene Option:
Per Post:
Kim.Love s.r.o.
Švýcarská 2436, Kročehlavy,
272 01 Kladno
Tschechische Republik
MWST.: CZ08751404
Per E-Mail:
info@pintado-lacado.com
Sobald wir Ihren Rücksendeantrag erhalten haben, werden wir Ihnen Anweisungen für die Rücksendung der Waren an uns geben. Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns von Ihrer Rückgabeabsicht in Kenntnis gesetzt haben, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren, es sei denn, die Waren sind fehlerhaft oder wir haben bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht.
Wenn die Ware fehlerhaft oder defekt ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns und ersetzen die Ware oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten.
Wenn Sie die Ware aus einem anderen Grund zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis ohne die Versandkosten in Höhe von 10 €. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen sind, z. B. kundenspezifische oder personalisierte Produkte, verderbliche Waren und digitale Produkte wie E-Books oder Software, es sei denn, sie sind defekt oder fehlerhaft.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen haben oder eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pintado-lacado.com.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, informieren Sie uns bitte schriftlich per E-Mail oder Brief innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über die unten angegebene Option:
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Kim.Love s.r.o.
Švýcarská 2436, Kročehlavy,
272 01 Kladno
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Wenn die Ware fehlerhaft oder defekt ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns und ersetzen die Ware oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten.
Wenn Sie die Ware aus einem anderen Grund zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis ohne die Versandkosten in Höhe von 10 €. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen sind, z. B. kundenspezifische oder personalisierte Produkte, verderbliche Waren und digitale Produkte wie E-Books oder Software, es sei denn, sie sind defekt oder fehlerhaft.
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