Versand & Lieferung
1. Allgemeine Informationen:
Wir liefern unsere Produkte in alle Länder der Europäischen Union (EU). Unsere Versand- und Lieferpolitik soll sicherstellen, dass Ihre Bestellungen so effizient und zeitnah wie möglich an Sie geliefert werden.
2. Versandoptionen:
Wir bieten Standard- und Expressversandoptionen für alle Bestellungen an. Die Kosten für den Expressversand variieren je nach Zielland und dem Gewicht des Pakets.
3. Lieferzeiten:
Die Lieferzeiten variieren je nach der von Ihnen gewählten Versandoption, Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des bestellten Produkts. Der Standardversand dauert in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen, während der Expressversand zwischen 1 und 3 Werktagen benötigt.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten während der Haupturlaubszeit oder aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen länger sein können.
4. Versandbestätigung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die die Informationen zur Sendungsverfolgung enthält.
5. Lieferbestätigung:
Nach Zustellung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Lieferbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
6. Lieferadresse:
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher Angaben.
7. Lieferbeschränkungen:
Wir liefern nicht an Postfächer, Hotels oder andere temporäre Adressen. Bei Sonderwünschen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
8. Versandkosten:
Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts und des Ziellands Ihrer Bestellung berechnet und an der Kasse angezeigt.
Standardversandkosten nach Ländern:
- 🇦🇹 Österreich: 6,00 €
- 🇧🇪 Belgien: 6,00 €
- 🇧🇬 Bulgarien: 10,00 €
- 🇩🇪 Deutschland: 6,00 €
- 🇩🇰 Dänemark: 6,00 €
- 🇪🇪 Estland: 8,00 €
- 🇪🇸 Spanien: 11,00 €
- 🇫🇮 Finnland: 13,00 €
- 🇫🇷 Frankreich: 10,00 €
- 🇬🇷 Griechenland: 20,00 €
- 🇭🇷 Kroatien: 6,00 €
- 🇭🇺 Ungarn: 6,00 €
- 🇮🇪 Irland: 13,00 €
- 🇮🇹 Italien: 10,00 €
- 🇱🇹 Litauen: 8,00 €
- 🇱🇺 Luxemburg: 6,00 €
- 🇱🇻 Lettland: 8,00 €
- 🇳🇱 Niederlande: 6,00 €
- 🇵🇱 Polen: 5,00 €
- 🇵🇹 Portugal: 11,00 €
- 🇷🇴 Rumänien: 8,00 €
- 🇸🇪 Schweden: 10,00 €
- 🇸🇮 Slowenien: 8,00 €
- 🇨🇭 Schweiz*: 13,00 €
- 🇱🇮 Liechtenstein*: 13,00 €
*Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder wie die Schweiz und Liechtenstein können zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen.
Für Expressversand fallen zusätzliche Gebühren an.
9. Rückgabe und Rückerstattung:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben. Details finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Rücksendeadresse:
Kim.Love s.r.o.
Zeleznicaru 1090
Kladno 27201
Czech Republic
10. Kundenbetreuung:
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
11. Internationale Zölle und Einfuhrsteuern:
Bei internationalen Lieferungen können Zollgebühren anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren.
12. Misslungene Lieferungen:
Wenn ein Paket aufgrund falscher Adressangaben oder Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgesendet. Für eine erneute Zustellung können zusätzliche Kosten anfallen.
13. Beschädigte Lieferung:
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
14. Höhere Gewalt:
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse wie Naturkatastrophen oder Streiks.
15. Akzeptanz der Bedingungen:
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung akzeptieren Sie unsere Versand- und Lieferbedingungen. Änderungen werden auf unserer Website bekannt gegeben.
16. Lieferung an mehrere Adressen:
Bestellungen können derzeit nicht auf mehrere Lieferadressen aufgeteilt werden. Bitte geben Sie separate Bestellungen auf.
17. Bearbeitungszeit der Bestellung:
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Während Aktionszeiträumen oder Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.
18. Zustelldienstleister:
Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen. Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
19. Lieferverzögerungen:
Bei Verzögerungen durch externe Umstände (z. B. Wetter) informieren wir Sie und bemühen uns um eine schnelle Lösung.
20. Lieferunterschrift:
Für bestimmte Bestellungen ist bei Lieferung eine Unterschrift erforderlich. Bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigung zur erneuten Zustellung hinterlassen.
21. Fehler bei der Lieferung:
Sollten Artikel fehlen oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice zur Klärung.
Wir hoffen, dass Ihnen unsere Versandinformationen bei Ihrer Bestellung weiterhelfen. Bei offenen Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
