Versand & Lieferung

1. Allgemeine Informationen:
Wir liefern unsere Produkte in alle Länder der Europäischen Union (EU). Unsere Versand- und Lieferpolitik soll sicherstellen, dass Ihre Bestellungen so effizient und zeitnah wie möglich an Sie geliefert werden.

2. Versandoptionen:

Wir bieten Standard- und Expressversandoptionen für alle Bestellungen an. Die Kosten für den Expressversand variieren je nach Zielland und dem Gewicht des Pakets.

3. Lieferzeiten:

Die Lieferzeiten variieren je nach der von Ihnen gewählten Versandoption, Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des bestellten Produkts. Der Standardversand dauert in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen, während der Expressversand zwischen 1 und 3 Werktagen benötigt.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten während der Haupturlaubszeit oder aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen länger sein können.

4. Versandbestätigung:

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die die Informationen zur Sendungsverfolgung enthält. Sie können diese Informationen verwenden, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.

5. Lieferbestätigung:

Sobald Ihre Bestellung ausgeliefert wurde, erhalten Sie eine Lieferbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

6. Lieferadresse:

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie uns bei Ihrer Bestellung die korrekte Lieferadresse angeben. Wir können nicht für Verzögerungen oder Lieferausfälle verantwortlich gemacht werden, die auf falsche oder unvollständige Lieferinformationen zurückzuführen sind.

7. Lieferbeschränkungen:

Wir können nicht an Postfächer, Hotels oder andere nicht-ständige Adressen liefern. Wenn Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

8. Versandkosten:

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts und des Zielorts Ihrer Bestellung berechnet. Die Kosten für den Versand werden an der Kasse angezeigt.

9. Rückgabe und Rückerstattung:

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung oder Umtausch zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

10. Kundenbetreuung:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Versand- und Lieferbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und effizient geliefert wird.

11. Internationale Zölle und Einfuhrsteuern:

Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen können, die erhoben werden, sobald das Paket das Zielland erreicht. Der Empfänger ist für die Zahlung dieser Gebühren sowie aller zusätzlichen Gebühren, die von der örtlichen Zollbehörde erhoben werden können, verantwortlich. Wir können diese Gebühren nicht vorhersagen oder kontrollieren und wir können nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die sich aus der Zollabfertigung ergeben, verantwortlich gemacht werden.

12. Misslungene Lieferungen:

Sollte eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen oder der Weigerung des Empfängers, das Paket anzunehmen, nicht erfolgreich sein, kann das Paket an uns zurückgeschickt werden. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die erneute Zustellung des Pakets zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass in diesen Fällen zusätzliche Versandgebühren anfallen können.

13. Beschädigte Lieferung:

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, um den Schaden zu melden. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu arrangieren, je nachdem.

14. Höhere Gewalt:

Wir können nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle verantwortlich gemacht werden, die auf Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind, wie z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder andere unvorhersehbare Umstände.

15. Akzeptanz der Bedingungen:

Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, akzeptieren Sie die Bedingungen unserer Versand- und Lieferbedingungen und stimmen diesen zu. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bestimmungen jederzeit zu ändern, und solche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Bedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

16. Lieferung an mehrere Adressen:

Wir bieten derzeit nicht die Möglichkeit, eine einzelne Bestellung an mehrere Adressen zu liefern. Wenn Sie Artikel an mehrere Adressen senden möchten, müssen Sie für jede Lieferadresse eine separate Bestellung aufgeben.

17. Bearbeitungszeit der Bestellung:

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, bemühen wir uns, diese innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden. In der Haupturlaubszeit oder bei Sonderaktionen kann die Bearbeitungszeit jedoch länger sein. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sowie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

18. Zustelldienstleister:

Wir arbeiten mit verschiedenen Transportunternehmen zusammen, um eine pünktliche und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Welches Transportunternehmen zum Einsatz kommt, hängt von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandoption ab. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit dem Namen des Transportunternehmens und der Tracking-Nummer.

19. Lieferverzögerungen:

Wir können nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wetterbedingungen, Naturkatastrophen und Verspätungen von Spediteuren. Im Falle einer Verzögerung werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Sie zu informieren und die Auswirkungen auf Ihre Lieferung zu minimieren.

20. Lieferunterschrift:

Für bestimmte hochwertige oder große Sendungen kann bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich sein. Wenn Sie nicht in der Lage sind, für das Paket zu unterschreiben, kann der Zusteller eine Notiz mit Anweisungen hinterlassen, wie Sie eine erneute Zustellung oder Abholung veranlassen können.

21. Fehler bei der Lieferung:

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten oder wenn in Ihrer Bestellung Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, um das Problem zu melden. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen, je nachdem.

Wir hoffen, dass unsere Versand- und Lieferbedingungen Ihnen die Informationen liefern, die Sie benötigen, um einen informierten Kauf in unserem Webshop zu tätigen. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen.

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