Återbetalningspolicy

Hos vår webbutik Pintado & Lacado vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi återbetalning eller byte i enlighet med EU:s regler om distansförsäljning.

Om du vill returnera en vara ber vi dig meddela oss skriftligen, via e-post eller brev, inom 14 dagar från att du tog emot varan, via något av alternativen nedan:

Per post: 
Kim.Love s.r.o.
Švýcarská 2436, Kročehlavy,
272 01 Kladno
Tjeckien
Momsreg.nr: CZ08751404

Via e-post:
hello@kimlove-store.com

Per telefon:
+420 603 552 395
Måndag till fredag kl. 9:00-16:00 CET

När vi har tagit emot din returbegäran skickar vi instruktioner för hur du returnerar varan till oss. Du måste skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss att du vill returnera den, i ursprungligt skick och i originalförpackningen. Du står själv för kostnaden för att returnera varan till oss, såvida inte varan är felaktig eller vi har gjort ett misstag med din beställning.

Om varan är felaktig eller defekt står vi för returkostnaden och ersätter antingen varan eller betalar tillbaka hela beloppet, inklusive eventuella fraktkostnader.

Om du returnerar varan av någon annan anledning betalar vi tillbaka köpesumman, exklusive fraktkostnaden  på 10 €. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som du använde vid det ursprungliga köpet, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den, beroende på vad som inträffar först.

Observera att vissa varor inte kan returneras eller bytas, bland annat specialbeställda eller personligt anpassade produkter, färskvaror och digitala produkter som e-böcker eller programvara, såvida de inte är defekta eller felaktiga.

Om du har frågor om vår policy för återbetalning & retur eller vill påbörja en retur är du välkommen att kontakta oss på hello@kimlove-store.com