Reklamace & vrácení zboží

Jako online prodejce se sídlem v Evropské unii dodržujeme předpisy EU o prodeji na dálku, které vám umožňují zrušit objednávku do 14 dnů od obdržení zboží bez udání důvodu. 

Pokud si přejete vrátit objednávku, musíte nám své rozhodnutí oznámit písemně e-mailem na info@pintado-lacado.com, a to do 14 dnů od obdržení zboží.

Po obdržení vašeho oznámení o zrušení objednávky vám poskytneme pokyny pro vrácení zboží. Zboží nám musíte vrátit do 14 dnů od oznámení o zrušení, v původním stavu a obalu. Náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující, pokud zboží není vadné nebo pokud jsme neudělali chybu při zpracování vaší objednávky.

Jakmile obdržíme vrácené zboží a zkontrolujeme, zda nedošlo k poškození zboží, vrátíme vám kupní cenu. Vrácení peněz provedeme stejným způsobem platby, který jste použili pro původní transakci, pokud jsme se výslovně nedohodli jinak. Můžeme zadržet vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neposkytnete důkaz o vrácení zboží.

Vezměte prosím na vědomí, že některé položky nemusí být způsobilé k vrácení nebo výměně, včetně přizpůsobených nebo personalizovaných produktů, zboží podléhajícího zkáze a digitálních produktů, jako jsou e-knihy nebo software, pokud nejsou vadné nebo poškozené.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad týkajících se práva na vrácení zboží nebo byste chtěli zahájit vrácení objednávky, kontaktujte nás na e-mailu info@pintado-lacado.com