Forsendelse og levering

Senest opdateret: 1. maj 2026

Vi sender vores hæklede bamser og hæklede legetøj til alle EU-lande samt Schweiz og Liechtenstein. Leveringsoplysningerne nedenfor følger forbrugeraftaleloven og EU-direktiv 2011/83/EU og oplyses tydeligt, inden du gennemfører dit køb.

1. Leveringsbetingelser

Vi leverer til den adresse, du har angivet i din bestilling. Sørg for, at adressen er korrekt og fuldstændig - vi kan ikke holde ansvaret for forsinkelser eller mislykkede leveringer på grund af forkerte adresseoplysninger, og eventuelle ekstraomkostninger afholdes af dig. Vi kan i øjeblikket ikke levere til postbokse, hoteller eller andre midlertidige adresser, og en ordre kan ikke deles op på flere leveringsadresser. Varer afsendes normalt inden for 1 hverdag efter bestillingen - i kampagneperioder og omkring helligdage kan det tage lidt længere tid. Den maksimale afsendelsestid er 30 dage fra aftalens indgåelse, medmindre andet er aftalt.

2. Risikoens overgang

Risikoen for varens hændelige undergang overgår til dig, når du modtager varen fra fragtmanden, jf. købelovens regler om risikoens overgang. Kontrollér venligst varen ved modtagelsen, og giv os straks besked om synlige skader. Nogle forsendelser kræver underskrift ved levering - er du ikke hjemme, får du en besked om, hvordan du afhenter pakken eller aftaler ny levering.

3. Leveringstider

De angivne leveringstider er vejledende og kan blive påvirket af travle perioder, vejret eller andre uforudsete forhold. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes fragtfirmaet eller force majeure (f.eks. naturkatastrofer, ekstremt vejr eller strejker), men vi giver dig hurtigt besked ved større forsinkelser.

4. Forsendelsesomkostninger

*Schweiz og Liechtenstein er ikke medlemmer af EU. Der kan blive opkrævet told og importafgifter ved ankomst, som modtageren selv skal betale. Vi har ingen indflydelse på disse afgifter og kan ikke oplyse beløbet på forhånd, ligesom vi ikke er ansvarlige for forsinkelser i tolden. Fragtprisen beregnes ud fra ordrens vægt og modtagerlandet og vises tydeligt i kassen inden betaling. Ekspresforsendelse kan vælges mod et tillæg, som også vises i kassen.

5. Forsendelsesbekræftelse og sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse på e-mail med sporingsoplysninger. Når pakken er leveret, får du også en leveringsbekræftelse. Har du ikke modtaget forsendelsesbekræftelsen inden for 2 hverdage efter din bestilling, er du velkommen til at kontakte os.

6. Beskadiget eller manglende vare

Er din pakke beskadiget, så kontakt os straks og gerne med billeder af skaden. Mangler der varer, eller har du fået en forkert vare, skal du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen. Skriv til os på info@pintado-lacado.com. Vi finder hurtigst muligt en løsning uden omkostninger for dig - erstatningsvare eller fuld refusion - i overensstemmelse med købelovens reklamationsregler. Gem venligst al emballage, indtil sagen er afsluttet. Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af en forkert adresse eller nægtet modtagelse, sendes den retur til os, og omkostninger til ny levering afholdes af dig.

7. Returadresse

Kim.Love s.r.o.
Železničářů 1090
272 01 Kladno
Tjekkiet

Se vores returpolitik for mere om returnering. Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen. Har du spørgsmål om forsendelse eller levering, så skriv til os på info@pintado-lacado.com - vi svarer mandag til fredag inden for 24 timer.