Política de reembolso
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Si deseas devolver un artículo, comunícanoslo por escrito, por correo electrónico o por carta, en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, a través de una de las siguientes opciones:
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Kim.Love s.r.o.
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272 01 Kladno
República Checa
NIF-IVA: CZ08751404
Por correo electrónico:
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De lunes a viernes de 9:00 a 16:00 (CET)
Una vez recibida tu solicitud de devolución, te enviaremos las instrucciones para devolvernos la mercancía. Deberás devolvernos los artículos en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu intención de devolverlos, en su estado y embalaje originales. Los gastos de devolución correrán a tu cargo, salvo que la mercancía sea defectuosa o hayamos cometido un error con tu pedido.
Si la mercancía es defectuosa o presenta algún fallo, asumiremos los gastos de devolución y sustituiremos los artículos o te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.
Si devuelves la mercancía por cualquier otro motivo, te reembolsaremos el precio de compra, excluidos los gastos de envío - 10 €. Realizaremos el reembolso con el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción original, salvo que hayas aceptado expresamente otra cosa. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.
Ten en cuenta que algunos artículos pueden quedar excluidos de devolución o cambio, como los productos personalizados o hechos a medida, los productos perecederos y los productos digitales como libros electrónicos o software, salvo que sean defectuosos o presenten algún fallo.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones o quieres iniciar una devolución, escríbenos a hello@kimlove-store.com