Palautuskäytäntö
Verkkokaupassamme Pintado & Lacado haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseesi, tarjoamme hyvityksen tai vaihdon EU:n etämyyntisäännösten mukaisesti.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä meille kirjallisesti sähköpostitse tai kirjeitse 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta alla olevalla tavalla:
Postitse:
Kim.Love s.r.o.
Švýcarská 2436, Kročehlavy,
272 01 Kladno
Tšekki
ALV-tunnus: CZ08751404
Sähköpostitse:
hello@kimlove-store.com
Puhelimitse:
+420 603 552 395
Maanantaista perjantaihin klo 9.00-16.00 CET
Kun olemme vastaanottaneet palautuspyyntösi, lähetämme sinulle ohjeet tuotteiden palauttamiseen. Sinun on palautettava tuotteet meille alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit palautusaikeestasi. Vastaat tuotteiden palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen tai ellemme ole tehneet virhettä tilauksessasi.
Jos tuotteet ovat viallisia tai puutteellisia, maksamme palautuskulut ja joko vaihdamme tuotteet tai hyvitämme koko summan toimituskuluineen.
Jos palautat tuotteet jostain muusta syystä, hyvitämme ostohinnan lukuun ottamatta toimituskuluja (10 €). Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut muuta. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen tuotteiden palauttamisesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Huomaa, että tietyt tuotteet eivät välttämättä ole palautus- tai vaihtokelpoisia, esimerkiksi mittatilaus- tai personoidut tuotteet, pilaantuvat tuotteet ja digitaaliset tuotteet, kuten e-kirjat tai ohjelmistot, elleivät ne ole viallisia.
Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme tai haluat aloittaa palautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@kimlove-store.com