RGPD

Politique de confidentialité et RGPD - Pintado & Lacado

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Responsable du traitement Le responsable du traitement de vos données personnelles est Kim.Love s.r.o., n° TVA CZ08751404, Švýcarská 2436, Kročehlavy, 272 01 Kladno, République tchèque.

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse info@pintado-lacado.com.

2. Quelles données nous collectons et pourquoi Nous ne collectons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles ou lorsque nous disposons d'une base légale légitime pour le faire. Les données collectées comprennent :

  • Coordonnées et informations de livraison - vos nom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone, utilisés pour traiter et livrer votre commande et communiquer avec vous à son sujet
  • Informations de paiement - les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Shopify Payments/Stripe, PayPal, Klarna). Nous ne conservons pas l'intégralité de vos coordonnées bancaires ou de carte sur nos systèmes
  • Historique des commandes - l'historique des achats effectués sur notre Boutique en ligne, conservé à des fins légales et contractuelles
  • Données de communication - toute correspondance que vous nous adressez, y compris les e-mails et les messages envoyés via le formulaire de contact
  • Données d'utilisation du site - des données analytiques anonymisées collectées au moyen de cookies, selon vos préférences en matière de cookies

Nous ne collectons ni ne traitons de données personnelles sensibles, telles que des informations relatives à l'origine ethnique, à la religion, aux opinions politiques, à la santé ou des données biométriques.

3. Base légale du traitement Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD :

  • Exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b) - pour exécuter votre commande, traiter le paiement et organiser la livraison
  • Obligation légale (art. 6, par. 1, point c) - pour respecter nos obligations fiscales, comptables et autres obligations légales
  • Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f) - pour la prévention de la fraude, la sécurité et l'amélioration de nos services
  • Consentement (art. 6, par. 1, point a) - pour les communications marketing et les cookies non essentiels, lorsque vous y avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

4. Communications marketing Si vous êtes inscrit(e) à notre newsletter ou avez accepté de recevoir nos communications marketing, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous informer de nos nouveautés, de nos offres et vous envoyer des idées autour du crochet. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement à l'adresse info@pintado-lacado.com.

Nous ne vendrons ni ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing propres à ces derniers.

5. Partage de vos données Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution de votre commande ou au respect de nos obligations légales. Il s'agit notamment :

  • des transporteurs - pour organiser l'expédition et la livraison de votre commande
  • des prestataires de paiement - Shopify Payments (Stripe), PayPal et Klarna, chacun soumis à sa propre politique de confidentialité et à son propre dispositif de conformité au RGPD
  • des prestataires informatiques et de plateforme - Shopify Inc., qui héberge notre Boutique en ligne. Shopify est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis et traite les données conformément au RGPD
  • des autorités légales et réglementaires - lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles avec aucun tiers.

6. Transferts internationaux de données Certains de nos prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Le cas échéant, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, afin de protéger vos données au même niveau qu'au sein de l'EEE.

7. Durée de conservation des données Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables et de déclaration. En règle générale :

  • les données relatives aux commandes et aux transactions sont conservées 10 ans, conformément au droit comptable tchèque et européen ;
  • les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription ou au retrait de votre consentement ;
  • les échanges avec le service client sont conservés 3 ans.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Cookies Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre Boutique en ligne. Le détail des cookies utilisés et de leurs finalités figure dans notre Politique en matière de cookies. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via vos paramètres de cookies.

9. Vos droits au titre du RGPD En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en vertu du Règlement général sur la protection des données :

  • Droit d'accès - vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification - vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») - vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque rien ne justifie légitimement que nous continuions à les traiter
  • Droit à la limitation du traitement - vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la portabilité des données - vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
  • Droit d'opposition - vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes ou effectué à des fins de prospection commerciale
  • Droit de retirer votre consentement - lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué auparavant

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@pintado-lacado.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Sécurité des données Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération : connexions chiffrées (SSL/TLS), contrôles d'accès et audits de sécurité réguliers. Nous exigeons également de tous nos prestataires tiers qu'ils respectent des normes de sécurité adéquates.

En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, nous en informons l'autorité de contrôle compétente dans un délai de 72 heures et prévenons les personnes concernées dans les meilleurs délais, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

11. Autorité de contrôle et réclamations Si vous estimez que nous n'avons pas respecté nos obligations au titre du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. L'autorité compétente en République tchèque est :

l'Office pour la protection des données personnelles (ÚOOÚ) Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7 www.uoou.cz

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence au sein de l'UE (en France, la CNIL).

12. Modification de la présente politique Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques, des exigences légales ou des recommandations réglementaires. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par e-mail ou par un avis publié sur notre Boutique en ligne au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.