Terugbetalingsbeleid

Bij onze webshop Pintado & Lacado willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet blij met je bestelling, dan bieden we je een terugbetaling of omruiling aan, in overeenstemming met de EU-regels voor koop op afstand.

Wil je een artikel retourneren? Laat het ons dan binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk weten, per e-mail of per brief, via een van de onderstaande mogelijkheden:

Per post: 
Kim.Love s.r.o.
Švýcarská 2436, Kročehlavy,
272 01 Kladno
Tsjechië
Btw: CZ08751404

Per e-mail:
hello@kimlove-store.com

Telefonisch:
+420 603 552 395
Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 16:00 uur CET

Zodra we je retourverzoek hebben ontvangen, sturen we je instructies voor het terugsturen van de goederen. Je moet de goederen binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je ze wilt retourneren, naar ons terugsturen, in originele staat en verpakking. De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor jouw rekening, tenzij de goederen defect zijn of wij een fout hebben gemaakt bij je bestelling.

Zijn de goederen defect of beschadigd, dan vergoeden wij de retourkosten en vervangen we de goederen of betalen we het volledige bedrag terug, inclusief eventuele verzendkosten.

Retourneer je de goederen om een andere reden, dan betalen we de aankoopprijs terug, exclusief de  verzendkosten van € 10. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders hebt ingestemd. We mogen de terugbetaling uitstellen tot we de goederen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Let op: bepaalde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour of omruiling, waaronder op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, bederfelijke goederen en digitale producten zoals e-books of software, tenzij ze defect of beschadigd zijn.

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid of wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via hello@kimlove-store.com