Verzendbeleid
- Algemene informatie:
We verzenden onze producten naar alle landen binnen de Europese Unie (EU). Ons verzend- en leveringsbeleid is erop gericht je bestelling zo efficiënt en snel mogelijk bij je te bezorgen.
- Verzendopties:
We bieden voor alle bestellingen standaardverzending en expresverzending aan. Standaardverzending is gratis, voor expresverzending betaal je een toeslag. De kosten van expresverzending hangen af van het land van bestemming en het gewicht van het pakket.
- Levertijden:
De levertijd hangt af van de verzendoptie die je kiest, je locatie en de beschikbaarheid van het bestelde product. Standaardverzending duurt meestal 3-7 werkdagen, expresverzending 1-3 werkdagen.
Houd er rekening mee dat de levertijd tijdens drukke feestdagen of door onvoorziene omstandigheden, zoals weersomstandigheden of natuurrampen, langer kan zijn.
- Verzendbevestiging:
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met de track-and-trace-gegevens van je pakket. Hiermee kun je de status van je levering volgen.
- Bezorgbevestiging:
Zodra je bestelling is bezorgd, ontvang je een bezorgbevestiging per e-mail. Heb je deze e-mail niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
- Bezorgadres:
Zorg ervoor dat je bij het plaatsen van je bestelling het juiste bezorgadres opgeeft. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
- Leveringsbeperkingen:
We kunnen niet leveren aan postbussen, hotels of andere tijdelijke adressen. Wil je je bestelling op een ander adres laten bezorgen, neem dan contact op met onze klantenservice.
- Verzendkosten:
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming van je bestelling. Je ziet de verzendkosten bij het afrekenen.
- Retourneren en terugbetalen:
Ben je niet tevreden met je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen na levering retourneren voor terugbetaling of omruilen. Meer informatie vind je in ons Retourneren en terugbetalen beleid.
- Klantenservice:
Heb je vragen of opmerkingen over ons verzend- en leveringsbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice. We willen je de best mogelijke winkelervaring bieden en doen er alles aan om je bestelling snel en efficiënt bij je te bezorgen.
- Internationale douanekosten en invoerheffingen:
Houd er rekening mee dat voor internationale bestellingen douanekosten en invoerheffingen kunnen gelden, die worden geheven zodra het pakket het land van bestemming bereikt. De ontvanger is verantwoordelijk voor het betalen van deze kosten en van eventuele extra kosten die de lokale douane in rekening brengt. We kunnen deze kosten niet voorspellen of beïnvloeden en kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of extra kosten als gevolg van douaneafhandeling.
- Mislukte leveringen:
Als een levering mislukt door onjuiste of onvolledige adresgegevens, of omdat de ontvanger het pakket weigert, kan het pakket naar ons worden teruggestuurd. In dat geval nemen we contact met je op om het pakket opnieuw te verzenden. Houd er rekening mee dat hiervoor extra verzendkosten in rekening kunnen worden gebracht.
- Schade tijdens de levering:
Komt je pakket beschadigd aan, neem dan direct contact op met onze klantenservice om het probleem te melden. Samen met jou regelen we een vervangend product of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
- Overmacht:
We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze macht, zoals natuurrampen, stakingen of andere onvoorzienbare omstandigheden.
- Aanvaarding van de voorwaarden:
Door een bestelling bij ons te plaatsen, aanvaard je de voorwaarden van ons verzend- en leveringsbeleid en ga je ermee akkoord. We behouden ons het recht voor dit beleid op elk moment te wijzigen; eventuele wijzigingen publiceren we op onze website. Heb je vragen of opmerkingen over deze voorwaarden, neem dan contact op met onze klantenservice.
- Levering op meerdere adressen:
Op dit moment kunnen we één bestelling niet op meerdere adressen bezorgen. Wil je artikelen naar verschillende adressen sturen, plaats dan voor elk bezorgadres een aparte bestelling.
- Verwerkingstijd van bestellingen:
Zodra je een bestelling plaatst, streven we ernaar deze binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden. Tijdens drukke feestdagen of acties kan de verwerkingstijd langer zijn. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een track-and-trace-code om je levering te volgen.
- Vervoerders:
We werken met verschillende vervoerders om je bestellingen snel en betrouwbaar te bezorgen. Welke vervoerder we gebruiken, hangt af van je locatie en de verzendoptie die je kiest. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met de naam van de vervoerder en de track-and-trace-code.
- Vertraging bij de levering:
We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de levering door omstandigheden buiten onze macht, waaronder maar niet beperkt tot weersomstandigheden, natuurrampen en vertragingen bij de vervoerder. Bij een vertraging doen we er alles aan om je op de hoogte te houden en de gevolgen voor je levering zo klein mogelijk te houden.
- Handtekening bij levering:
Voor bepaalde waardevolle of grote artikelen kan bij levering een handtekening nodig zijn. Ben je niet thuis om voor ontvangst te tekenen, dan kan de bezorger een bericht achterlaten met instructies om een nieuwe bezorging of het ophalen van het pakket te regelen.
- Fouten bij de levering:
Ontvang je een verkeerd artikel of ontbreken er artikelen in je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice om het probleem te melden. Samen met jou lossen we het op en regelen we een vervangend product of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
We hopen dat ons verzend- en leveringsbeleid je alle informatie geeft die je nodig hebt om een weloverwogen aankoop in onze webshop te doen. Heb je nog vragen of opmerkingen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.