Köpvillkor
Allmänna villkor för webbutiken Pintado & Lacado
Följande allmänna villkor gäller för din användning av Pintado & Lacado, inklusive allt innehåll, alla funktioner och tjänster som erbjuds på eller via www.pintado-lacado.com och dess underdomäner (”webbutiken”), som drivs av Kim.Love s.r.o., org.nr CZ08751404, Švýcarská 2436, Kročehlavy, 272 01 Kladno, Tjeckien.
Läs dessa allmänna villkor noggrant innan du använder webbutiken. Genom att använda webbutiken bekräftar du att du godkänner dessa allmänna villkor och förbinder dig att följa dem. Om du inte godkänner villkoren får du inte använda webbutiken.
1. Webbutikens innehåll Allt innehåll i webbutiken, inklusive texter, grafik, bilder och logotyper, tillhör Pintado & Lacado eller dess innehållsleverantörer och skyddas av tjeckisk, europeisk och internationell upphovsrättslagstiftning. All obehörig användning, kopiering eller spridning av innehåll är strängt förbjuden.
2. Användning av webbutiken Du får endast använda webbshopen för lagliga ändamål och i enlighet med dessa allmänna villkor. Du förbinder dig att inte:
- använda webbshopen på något sätt som strider mot tillämplig lokal, nationell eller internationell lag eller förordning
- använda webbshopen för att på något sätt utnyttja eller skada minderåriga, eller försöka göra det
- utge dig för att vara Pintado & Lacado, en anställd, en användare eller någon annan person eller organisation
- ägna dig åt beteenden som begränsar eller hindrar användningen av webbshopen eller som kan skada Pintado & Lacado eller dess användare
- använda webbshopen på något sätt som kan sätta den ur funktion, överbelasta, skada eller försämra den
- använda automatiserade verktyg (robotar, spindlar, skrapverktyg) för att komma åt eller kopiera material från webbshopen utan föregående skriftligt medgivande
- sprida virus, trojaner, maskar eller annat skadligt material
- försöka skaffa dig obehörig åtkomst till någon del av webbshopen, dess servrar eller anslutna system
- angripa webbshopen genom en överbelastningsattack (DoS) eller en distribuerad överbelastningsattack (DDoS)
3. Användarkonto För att få tillgång till vissa funktioner i webbshopen kan du behöva skapa ett konto. Du förbinder dig att lämna korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter vid registreringen och att hålla dem uppdaterade. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och för all aktivitet som sker via ditt konto. Du får aldrig använda någon annans konto.
4. Priser och betalning Alla priser i webbshopen anges inklusive moms i förekommande fall, i enlighet med EU-direktiv 2006/112/EG. Det totala priset, inklusive alla skatter och fraktkostnader, visas tydligt innan du slutför ditt köp.
Betalningar hanteras via Shopify Payments (Stripe), PayPal, Klarna och banköverföring. Alla betalningssätt hanteras genom säkra, krypterade system. Betalningen ska ske när du lägger din beställning.
Om du betalar med Klarna gäller separata villkor mellan dig och Klarna. Vi ansvarar inte för Klarnas tjänster eller villkor.
5. Orderbekräftelse och avtalets ingående När du har lagt en beställning får du en automatisk orderbekräftelse via e-post. Denna bekräftelse innebär inte att vi har accepterat din beställning. Ett bindande avtal uppstår först när vi skickar en separat leveransbekräftelse om att din beställning har skickats.
Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande avböja eller annullera en beställning, till exempel vid felaktiga priser, misstänkt bedrägeri eller om varan är slut i lager. I sådana fall återbetalar vi hela beloppet utan dröjsmål.
6. Produktbeskrivningar Vi gör vårt bästa för att produktbeskrivningar, bilder och priser i webbshopen ska vara korrekta och aktuella. Vi kan dock inte garantera att beskrivningarna är helt felfria. Vid ett väsentligt fel meddelar vi dig och ger dig möjlighet att bekräfta beställningen på nytt eller annullera den.
Produkternas färger kan avvika något från hur de visas på skärmen, på grund av olika bildskärmsinställningar och eftersom varje virkat gosedjur är unikt.
7. Leverans Vi levererar till den adress du anger i kassan. Vi strävar efter att skicka beställningar inom 1 arbetsdag. Beräknad leveranstid är 2-5 arbetsdagar beroende på destination. Detta är endast uppskattningar som vi inte kan garantera.
Risken för förlust och äganderätten till produkterna övergår till dig vid leveransen. Om en leverans misslyckas på grund av felaktiga uppgifter som du har lämnat, står du för eventuella extra kostnader.
8. Returer och återbetalningar Vår fullständiga retur- och återbetalningspolicy, inklusive din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar, finns på vår sida om returer. Enligt EU:s konsumentlagstiftning har du rätt att returnera de flesta varor inom 14 dagar från mottagandet utan att ange något skäl.
Observera att specialbeställda eller personligt anpassade virkade leksaker är undantagna från ångerrätten enligt EU:s konsumenträttsdirektiv 2011/83/EU.
9. Lagstadgad reklamationsrätt Alla produkter som säljs via webbshopen omfattas av en lagstadgad reklamationsrätt på 2 år i enlighet med EU-direktiv 2019/771. Om en produkt är defekt eller inte överensstämmer med avtalet vid leveransen har du rätt till reparation, ersättningsvara eller återbetalning utan kostnad för dig. Reklamationer måste göras inom två år från att du tog emot varorna.
10. Ansvarsbegränsning I den utsträckning som tillämplig lag tillåter ansvarar Pintado & Lacado och dess befattningshavare, styrelseledamöter, anställda, ombud eller leverantörer inte för indirekta skador, följdskador eller särskilda skador som uppstår till följd av din användning av webbshopen eller av produkter som köpts via den.
Ingenting i dessa allmänna villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, för bedrägeri eller för annat ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt tillämplig EU-lagstiftning.
11. Skadeslöshet Du förbinder dig att försvara och hålla Pintado & Lacado, dess dotterbolag, befattningshavare, styrelseledamöter, anställda, ombud och leverantörer skadeslösa mot alla anspråk, skulder, skador, förluster eller kostnader (inklusive skäliga advokatkostnader) som uppstår till följd av att du bryter mot dessa allmänna villkor eller av din användning av webbshopen.
12. Tvistlösning online I enlighet med EU-förordning nr 524/2013 är vi skyldiga att länka till Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Vi är villiga att delta i förfaranden för alternativ tvistlösning. Om du har ett klagomål som inte kan lösas direkt med oss kan du även kontakta den tjeckiska handelsinspektionen (Česká obchodní inspekce) på www.coi.cz.
13. Tillämplig lag Dessa allmänna villkor regleras av och tolkas i enlighet med tjeckisk lag. Som konsument bosatt i ett annat EU-land behåller du dock skyddet enligt de tvingande konsumentskyddsreglerna i ditt hemland.
14. Ändringar av de allmänna villkoren Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa allmänna villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller genom ett meddelande i webbshopen minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. Om du fortsätter att använda webbshopen efter det datumet anses du ha godkänt de uppdaterade villkoren.
15. Uppsägning Vi förbehåller oss rätten att när som helst stänga av eller avsluta ditt konto och din åtkomst till webbshopen, med eller utan anledning och med eller utan förvarning. Vid uppsägning upphör din rätt att använda webbshopen omedelbart.
16. Fullständigt avtal Dessa allmänna villkor utgör hela avtalet mellan dig och Pintado & Lacado gällande din användning av webbshopen och ersätter alla tidigare avtal, meddelanden och förslag, muntliga som skriftliga.
Om du har frågor om dessa allmänna villkor är du välkommen att kontakta oss på info@pintado-lacado.com