Toimitus
1. Yleistä Toimitamme virkattuja lelujamme kaikkiin Euroopan unionin maihin sekä Sveitsiin ja Liechtensteiniin. Tavoitteenamme on, että tilauksesi saapuu perille mahdollisimman sujuvasti ja nopeasti. Kuluttajansuojadirektiivin 2011/83/EU mukaisesti kaikki toimitustiedot esitetään selkeästi ennen ostoksen viimeistelyä.
2. Toimitusvaihtoehdot Tarjoamme kaikille tilauksille vakio- ja pikatoimituksen. Toimituskulut lasketaan tilauksen painon ja kohdemaan perusteella, ja ne näytetään selkeästi kassalla ennen maksua EU:n hintojen läpinäkyvyyttä koskevien vaatimusten mukaisesti.
3. Käsittelyaika Tilaukset käsitellään yleensä yhden arkipäivän kuluessa. Kampanja-aikoina ja juhlapyhinä käsittely voi kestää hieman pidempään. Ilmoitamme sinulle kaikista merkittävistä viivästyksistä.
4. Toimitusajat
- Vakiotoimitus: 2-5 arkipäivää
- Pikatoimitus: 1-3 arkipäivää
Huomaathan, että toimitusajat ovat arvioita ja niihin voivat vaikuttaa ruuhka-ajat, sääolosuhteet tai muut ennalta arvaamattomat tekijät, joihin emme voi vaikuttaa. Ilmoitamme sinulle viipymättä, jos toimitus viivästyy merkittävästi.
5. Lähetysvahvistus Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, jossa on seurantatiedot. Jos et ole saanut sitä kahden arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
6. Toimitusvahvistus Kun toimitus on onnistunut, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen. Jos et saa sitä, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@pintado-lacado.com
7. Toimitusosoite Varmistathan, että toimitusosoitteesi on oikea ja täydellinen tilausta tehdessäsi. Emme vastaa viivästyksistä tai epäonnistuneista toimituksista, jotka johtuvat antamistasi virheellisistä tai puutteellisista osoitetiedoista. Tästä mahdollisesti aiheutuvat lisäkulut ovat sinun vastuullasi.
8. Toimitusrajoitukset Emme tällä hetkellä toimita postilokeroihin, hotelleihin tai muihin tilapäisiin osoitteisiin. Jos sinulla on erityinen toimitustoive, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä.
9. Vakiotoimituksen hinnat maittain
| Maa | Vakiotoimitus |
|---|---|
| 🇦🇹 Itävalta | €6.00 |
| 🇧🇪 Belgia | €6.00 |
| 🇧🇬 Bulgaria | €10.00 |
| 🇩🇪 Saksa | €6.00 |
| 🇩🇰 Tanska | €6.00 |
| 🇪🇪 Viro | €8.00 |
| 🇪🇸 Espanja | €11.00 |
| 🇫🇮 Suomi | €13.00 |
| 🇫🇷 Ranska | €10.00 |
| 🇬🇷 Kreikka | €20.00 |
| 🇭🇷 Kroatia | €6.00 |
| 🇭🇺 Unkari | €6.00 |
| 🇮🇪 Irlanti | €13.00 |
| 🇮🇹 Italia | €10.00 |
| 🇱🇹 Liettua | €8.00 |
| 🇱🇺 Luxemburg | €6.00 |
| 🇱🇻 Latvia | €8.00 |
| 🇳🇱 Alankomaat | €6.00 |
| 🇵🇱 Puola | €5.00 |
| 🇵🇹 Portugali | €11.00 |
| 🇷🇴 Romania | €8.00 |
| 🇸🇪 Ruotsi | €10.00 |
| 🇸🇮 Slovenia | €8.00 |
| 🇨🇭 Sveitsi* | €13.00 |
| 🇱🇮 Liechtenstein* | €13.00 |
*Sveitsi ja Liechtenstein eivät kuulu EU:hun. Lähetyksen saapuessa voidaan periä tullimaksuja ja tuontiveroja. Nämä maksut ovat vastaanottajan vastuulla. Emme voi vaikuttaa näihin maksuihin emmekä ennustaa niiden suuruutta.
Pikatoimitus on saatavilla lisämaksusta, joka näytetään kassalla.
10. Palautukset ja hyvitykset Voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Kaikki yksityiskohdat löydät palautus- ja hyvityskäytännöstämme. Palautusosoitteemme on:
Kim.Love s.r.o. Zeleznicaru 1090 Kladno 272 01 Tšekki
11. Kansainväliset tullit ja tuontiverot EU:n ulkopuolisiin toimituksiin (Sveitsi, Liechtenstein) voidaan soveltaa tullimaksuja ja tuontiveroja. Ne perii kohdemaa, ja ne ovat yksinomaan vastaanottajan vastuulla. Emme voi ennustaa näitä maksuja tai vaikuttaa niihin. Tulliselvityksestä johtuvat viivästykset eivät ole hallinnassamme.
12. Epäonnistuneet toimitukset Jos pakettia ei voida toimittaa virheellisen osoitteen tai vastaanotosta kieltäytymisen vuoksi, se palautetaan meille. Uudelleentoimituksesta aiheutuvat kulut veloitetaan sinulta. Otamme sinuun yhteyttä sopiaksemme uudesta toimituksesta tai maksaaksemme hyvityksen, josta vähennetään aiheutuneet palautuskulut.
13. Vaurioituneet toimitukset Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, ota meihin heti yhteyttä osoitteessa info@pintado-lacado.com ja liitä mukaan valokuvat vaurioista. Järjestämme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen direktiivin (EU) 2019/771 mukaisesti. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit, kunnes asia on ratkaistu.
14. Puuttuvat tai väärät tuotteet Jos tilauksestasi puuttuu tuotteita tai olet saanut vääriä tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Ratkaisemme asian nopeasti ilman kustannuksia sinulle.
15. Allekirjoitus toimituksen yhteydessä Jotkin tilaukset voivat edellyttää allekirjoitusta toimituksen yhteydessä. Jos et ole paikalla toimitushetkellä, saat ilmoituksen, jossa on ohjeet uudelleentoimituksen tai noudon järjestämiseen.
16. Useat toimitusosoitteet Tilausta ei tällä hetkellä voi jakaa useaan toimitusosoitteeseen. Tee erilliset tilaukset eri toimitusosoitteisiin.
17. Ylivoimainen este Emme vastaa toimitusten viivästyksistä, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista olosuhteista, kuten luonnonkatastrofeista, äärimmäisistä sääolosuhteista, lakoista tai kuljetuspalvelujen häiriöistä. Ilmoitamme sinulle viipymättä tällaisista viivästyksistä ja pyrimme löytämään mahdollisimman nopean ratkaisun.
18. Kuljetusyhtiöt Teemme yhteistyötä useiden luotettavien kuljetusyhtiöiden kanssa. Saat seurantatiedot sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.
19. Ehtojen hyväksyminen Tekemällä tilauksen vahvistat lukeneesi ja hyväksyneesi nämä toimitusehdot. Kaikki tähän käytäntöön tehtävät muutokset julkaistaan verkkosivustollamme kohtuullisessa ajassa etukäteen.
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@pintado-lacado.com - palvelemme maanantaista perjantaihin ja vastaamme 24 tunnin kuluessa.