Widerrufsrecht

Bei Pintado & Lacado möchten wir, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir dir gemäß den EU-Vorschriften für Fernabsatzverträge eine Erstattung oder einen Umtausch an.

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, teile uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail oder Brief über einen der folgenden Wege mit:

Per Post: 
Kim.Love s.r.o.
Švýcarská 2436, Kročehlavy,
272 01 Kladno
Tschechische Republik
USt-IdNr.: CZ08751404

Per E-Mail:
hello@kimlove-store.com

Telefonisch:
+420 603 552 395
Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr MEZ

Sobald wir deine Rücksendeanfrage erhalten haben, senden wir dir eine Anleitung zur Rücksendung der Ware. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns deine Rückgabeabsicht mitgeteilt hast, im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Die Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder uns ist bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen.

Ist die Ware fehlerhaft oder beschädigt, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und ersetzen die Ware oder erstatten dir den vollen Betrag einschließlich aller Versandkosten.

Sendest du die Ware aus einem anderen Grund zurück, erstatten wir dir den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten in Höhe von 10 €. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Bitte beachte, dass bestimmte Artikel vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossen sein können, darunter individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, verderbliche Waren sowie digitale Produkte wie E-Books oder Software, sofern sie nicht mangelhaft oder fehlerhaft sind.

Wenn du Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen hast oder eine Rücksendung veranlassen möchtest, kontaktiere uns bitte unter hello@kimlove-store.com