1. Informacje ogólne Nasze maskotki na szydełku dostarczamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej, a także do Szwajcarii i Liechtensteinu. Naszym celem jest, aby twoje zamówienie dotarło do ciebie jak najsprawniej i najszybciej. Zgodnie z dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów 2011/83/UE wszystkie informacje o dostawie przedstawiamy jasno przed sfinalizowaniem zakupu.
2. Opcje wysyłki Przy wszystkich zamówieniach oferujemy wysyłkę standardową i ekspresową. Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wagi zamówienia i kraju docelowego i są wyraźnie wyświetlane przy składaniu zamówienia przed płatnością - zgodnie z unijnymi wymogami przejrzystości cen.
3. Czas realizacji Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego. W okresach promocji lub w dni świąteczne realizacja może potrwać nieco dłużej. O wszelkich znaczących opóźnieniach poinformujemy cię.
4. Czas dostawy
- Wysyłka standardowa: 2-5 dni roboczych
- Wysyłka ekspresowa: 1-3 dni robocze
Pamiętaj, że podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, z powodu warunków pogodowych lub innych nieprzewidzianych okoliczności, na które nie mamy wpływu. W przypadku znacznego opóźnienia niezwłocznie cię poinformujemy.
5. Potwierdzenie wysyłki Po nadaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami do śledzenia przesyłki. Jeśli nie otrzymasz go w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
6. Potwierdzenie dostawy Po pomyślnym doręczeniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem dostawy. Jeśli go nie otrzymasz, skontaktuj się z nami pod adresem info@pintado-lacado.com
7. Adres dostawy Upewnij się, że podczas składania zamówienia adres dostawy jest poprawny i kompletny. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ani nieudane doręczenia wynikające z podania przez ciebie nieprawidłowego lub niepełnego adresu. Wszelkie powstałe w związku z tym dodatkowe koszty pokrywasz ty.
8. Ograniczenia dostawy Obecnie nie możemy dostarczać przesyłek do skrytek pocztowych, hoteli ani na inne adresy tymczasowe. Jeśli masz szczególne życzenia dotyczące dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia.
9. Koszty wysyłki standardowej według kraju
| Kraj | Wysyłka standardowa |
|---|---|
| 🇦🇹 Austria | €6.00 |
| 🇧🇪 Belgia | €6.00 |
| 🇧🇬 Bułgaria | €10.00 |
| 🇩🇪 Niemcy | €6.00 |
| 🇩🇰 Dania | €6.00 |
| 🇪🇪 Estonia | €8.00 |
| 🇪🇸 Hiszpania | €11.00 |
| 🇫🇮 Finlandia | €13.00 |
| 🇫🇷 Francja | €10.00 |
| 🇬🇷 Grecja | €20.00 |
| 🇭🇷 Chorwacja | €6.00 |
| 🇭🇺 Węgry | €6.00 |
| 🇮🇪 Irlandia | €13.00 |
| 🇮🇹 Włochy | €10.00 |
| 🇱🇹 Litwa | €8.00 |
| 🇱🇺 Luksemburg | €6.00 |
| 🇱🇻 Łotwa | €8.00 |
| 🇳🇱 Holandia | €6.00 |
| 🇵🇱 Polska | €5.00 |
| 🇵🇹 Portugalia | €11.00 |
| 🇷🇴 Rumunia | €8.00 |
| 🇸🇪 Szwecja | €10.00 |
| 🇸🇮 Słowenia | €8.00 |
| 🇨🇭 Szwajcaria* | €13.00 |
| 🇱🇮 Liechtenstein* | €13.00 |
*Szwajcaria i Liechtenstein nie należą do UE. Przy odbiorze mogą zostać naliczone dodatkowe cła i podatki importowe. Opłaty te ponosi odbiorca. Nie mamy wpływu na ich wysokość i nie jesteśmy w stanie jej przewidzieć.
Wysyłka ekspresowa jest dostępna za dodatkową opłatą, widoczną przy składaniu zamówienia.
10. Zwroty i refundacje Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji. Nasz adres do zwrotów:
Kim.Love s.r.o. Zeleznicaru 1090 Kladno 272 01 Republika Czeska
11. Cła i podatki importowe W przypadku dostaw poza UE (Szwajcaria, Liechtenstein) mogą zostać naliczone cła i podatki importowe. Pobiera je kraj docelowy i ponosi je wyłącznie odbiorca. Nie jesteśmy w stanie przewidzieć tych opłat ani na nie wpłynąć. Opóźnienia spowodowane odprawą celną są od nas niezależne.
12. Nieudane doręczenia Jeśli paczki nie można doręczyć z powodu nieprawidłowego adresu lub odmowy przyjęcia, zostanie ona do nas zwrócona. Wszelkie koszty ponownej wysyłki zostaną naliczone tobie. Skontaktujemy się z tobą, aby zorganizować ponowną dostawę lub zwrócić pieniądze, pomniejszone o poniesione koszty odesłania przesyłki.
13. Uszkodzone przesyłki Jeśli twoje zamówienie dotrze uszkodzone, niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem info@pintado-lacado.com i dołącz zdjęcia uszkodzeń. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy zgodnie z dyrektywą UE 2019/771. Zachowaj całe opakowanie do czasu rozwiązania sprawy.
14. Brakujące lub niewłaściwe produkty Jeśli w zamówieniu brakuje jakichś produktów lub otrzymasz niewłaściwe produkty, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Szybko rozwiążemy problem bez żadnych kosztów po twojej stronie.
15. Podpis przy odbiorze Niektóre zamówienia mogą wymagać podpisu przy odbiorze. Jeśli nie będzie cię w momencie doręczenia, kurier zostawi awizo z instrukcjami dotyczącymi ponownej dostawy lub odbioru przesyłki.
16. Kilka adresów dostawy Obecnie nie można podzielić zamówienia na kilka adresów dostawy. Na każdy adres dostawy złóż osobne zamówienie.
17. Siła wyższa Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane okolicznościami niezależnymi od nas, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, ekstremalnymi warunkami pogodowymi, strajkami lub zakłóceniami w działaniu firm kurierskich. W przypadku takich opóźnień niezwłocznie cię powiadomimy i postaramy się jak najszybciej znaleźć rozwiązanie.
18. Firmy kurierskie Współpracujemy z kilkoma zaufanymi firmami kurierskimi. Po nadaniu zamówienia otrzymasz e-mailem informacje do śledzenia przesyłki.
19. Akceptacja warunków Składając u nas zamówienie, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszymi Warunkami wysyłki i dostawy oraz ich akceptację. Wszelkie zmiany tej polityki będą publikowane na naszej stronie z odpowiednim wyprzedzeniem.
Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki lub dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem info@pintado-lacado.com - jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku i odpowiadamy w ciągu 24 godzin.