Polityka wysyłki
- Informacje ogólne:
Wysyłamy nasze produkty do wszystkich krajów Unii Europejskiej (UE). Nasze zasady wysyłki i dostawy mają zapewnić, że twoje zamówienia dotrą do ciebie możliwie najsprawniej i najszybciej.
- Opcje wysyłki:
Przy wszystkich zamówieniach oferujemy wysyłkę standardową i ekspresową. Wysyłka standardowa jest bezpłatna, a wysyłka ekspresowa wiąże się z dodatkową opłatą. Koszt wysyłki ekspresowej zależy od kraju docelowego i wagi paczki.
- Czas dostawy:
Czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki, twojej lokalizacji i dostępności zamówionego produktu. Wysyłka standardowa trwa zwykle od 3 do 7 dni roboczych, a wysyłka ekspresowa od 1 do 3 dni roboczych.
Pamiętaj, że w okresie szczytu świątecznego lub z powodu nieprzewidzianych okoliczności, takich jak warunki pogodowe czy klęski żywiołowe, czas dostawy może się wydłużyć.
- Potwierdzenie wysyłki:
Gdy twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający dane do śledzenia przesyłki. Dzięki nim możesz sprawdzać status dostawy.
- Potwierdzenie dostawy:
Gdy twoje zamówienie zostanie dostarczone, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem dostawy. Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
- Adres dostawy:
Upewnij się, że podczas składania zamówienia podajesz prawidłowy adres dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ani nieudane dostawy wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych danych do dostawy.
- Ograniczenia dostawy:
Nie realizujemy dostaw do skrytek pocztowych, hoteli ani na inne adresy tymczasowe. Jeśli chcesz, aby zamówienie zostało dostarczone na inny adres, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
- Koszty wysyłki:
Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wagi zamówienia i miejsca docelowego. Koszt wysyłki zostanie wyświetlony przy składaniu zamówienia.
- Zwroty i refundacje:
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz w ciągu 14 dni od dostawy zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić go na inny. Więcej informacji znajdziesz w zakładce Zwroty i refundacje (zasady zwrotów).
- Obsługa klienta:
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące naszych zasad wysyłki i dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chcemy zapewnić naszym klientom jak najlepsze doświadczenia zakupowe i zrobimy wszystko, aby twoje zamówienie dotarło do ciebie szybko i sprawnie.
- Cła i podatki importowe:
Pamiętaj, że zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym i podatkom importowym, które są naliczane po dotarciu paczki do kraju docelowego. Za uiszczenie tych opłat, a także wszelkich dodatkowych opłat nałożonych przez lokalny urząd celny odpowiada odbiorca. Nie możemy przewidzieć tych opłat ani mieć na nie wpływu i nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ani dodatkowe koszty wynikające z odprawy celnej.
- Nieudane dostawy:
Jeśli dostawa się nie powiedzie z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych do dostawy albo odmowy przyjęcia paczki przez odbiorcę, paczka może zostać do nas zwrócona. W takim przypadku skontaktujemy się z tobą, aby ustalić ponowną wysyłkę. Pamiętaj, że w takiej sytuacji mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki.
- Uszkodzenia podczas dostawy:
Jeśli twoja paczka dotrze uszkodzona, niezwłocznie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zgłosić problem. Wspólnie z tobą ustalimy, czy wyślemy produkt zastępczy, czy zwrócimy pieniądze.
- Siła wyższa:
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niezrealizowanie dostawy wynikające ze zdarzeń, na które nie mamy wpływu, takich jak klęski żywiołowe, strajki lub inne nieprzewidywalne okoliczności.
- Akceptacja warunków:
Składając u nas zamówienie, akceptujesz warunki naszych zasad wysyłki i dostawy. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w tych zasadach w dowolnym momencie, a wszelkie zmiany opublikujemy na naszej stronie internetowej. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące tych warunków, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
- Dostawa na kilka adresów:
Obecnie nie oferujemy możliwości dostarczenia jednego zamówienia na kilka adresów. Jeśli chcesz wysłać produkty na różne adresy, złóż osobne zamówienie dla każdego adresu dostawy.
- Czas realizacji zamówienia:
Po złożeniu zamówienia staramy się je przygotować i wysłać w ciągu 1-2 dni roboczych. W okresie szczytu świątecznego lub promocji czas realizacji może się jednak wydłużyć. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić dostawę.
- Przewoźnicy:
Współpracujemy z różnymi przewoźnikami, aby zapewnić terminową i niezawodną dostawę twoich zamówień. Przewoźnik zależy od twojej lokalizacji i wybranej opcji wysyłki. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, nazwą przewoźnika i numerem przesyłki.
- Opóźnienia w dostawie:
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane okolicznościami, na które nie mamy wpływu, w tym między innymi warunkami pogodowymi, klęskami żywiołowymi i opóźnieniami po stronie przewoźnika. W razie opóźnienia zrobimy wszystko, aby informować cię na bieżąco i ograniczyć jego wpływ na dostawę.
- Podpis przy odbiorze:
W przypadku niektórych produktów o wysokiej wartości lub dużych rozmiarach przy odbiorze może być wymagany podpis. Jeśli nie będzie cię na miejscu, przewoźnik może zostawić awizo z instrukcją, jak umówić ponowne doręczenie lub odbiór.
- Błędy w dostawie:
Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt lub w zamówieniu brakuje produktów, niezwłocznie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zgłosić problem. Wspólnie z tobą rozwiążemy sprawę i ustalimy wysyłkę produktu zastępczego lub zwrot pieniędzy.
Mamy nadzieję, że nasze zasady wysyłki i dostawy zawierają wszystkie informacje potrzebne do świadomego zakupu w naszym sklepie internetowym. Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości, śmiało skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.