Derecho de desistimiento


Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiristeis la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos (Kim.Love s.r.o., n.º de registro CZ08751404, Švýcarská 2436, Kročehlavy, 272 01 Kladno, República Checa, info@pintado-lacado.com) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación antes de que venza dicho plazo.

Excepciones al derecho de desistimiento Ten en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica a:

  • Los productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, peluches de ganchillo hechos por encargo)
  • Los productos precintados que se hayan desprecintado tras la entrega y no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud

Consecuencias del desistimiento Si desistes del presente contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega estándar (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir.

Realizaremos el reembolso con el mismo método de pago que utilizaste en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. En ningún caso incurrirás en gasto alguno como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que concluya el plazo de 14 días.

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Gastos de devolución Te facilitaremos una etiqueta de devolución prepagada o el mensajero te llevará una. Las devoluciones son gratuitas si el artículo es defectuoso o no es conforme con el contrato. Si devuelves un artículo por cualquier otro motivo (por ejemplo, cambio de opinión, pedido incorrecto, paquete no recogido, no te gusta el diseño, el material o el tamaño), se descontará de tu reembolso una tarifa de gestión y devolución de 10 €. Se te informará claramente de ello antes de finalizar tu compra.

Garantía legal Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años de acuerdo con la Directiva (UE) 2019/771 relativa a la compraventa de bienes. Si un producto es defectuoso o no es conforme con el contrato en el momento de la entrega, tienes derecho a su reparación, sustitución o reembolso sin ningún coste para ti.

Resolución de litigios en línea La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) para resolver conflictos entre consumidores y comerciantes: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Estamos obligados a facilitar este enlace, pero no a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios.

Modelo de formulario de desistimiento (Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato).

  • A la atención de: Kim.Love s.r.o., NIF-IVA: CZ08751404, Švýcarská 2436, Kročehlavy, 272 01 Kladno, República Checa, info@pintado-lacado.com
  • Por la presente, yo/nosotros () comunico/comunicamos que yo/nosotros () desisto/desistimos de mi/nuestro () contrato de venta de los siguientes bienes ()
  • Pedido el () / recibido el ()
  • Nombre del consumidor o de los consumidores
  • Domicilio del consumidor o de los consumidores
  • Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

(*) Táchese lo que no proceda