Términos y condiciones

Términos y condiciones de la tienda online Pintado & Lacado

Los siguientes términos y condiciones regulan el uso que hagas de Pintado & Lacado, incluidos todos los contenidos, funciones y servicios ofrecidos en o a través de www.pintado-lacado.com y sus subdominios (la «Tienda online»), gestionada por Kim.Love s.r.o., n.º de registro CZ08751404, Švýcarská 2436, Kročehlavy, 272 01 Kladno, República Checa.

Lee atentamente estos términos y condiciones antes de usar la Tienda online. Al usar la Tienda online, confirmas que aceptas estos términos y condiciones y te comprometes a cumplirlos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Tienda online.

1. Contenido de la Tienda online Todo el contenido de la Tienda online, incluidos textos, gráficos, imágenes y logotipos, es propiedad de Pintado & Lacado o de sus proveedores de contenido y está protegido por la legislación checa, europea e internacional sobre derechos de autor. Queda terminantemente prohibido cualquier uso, reproducción o distribución no autorizados de los contenidos.

2. Uso de la Tienda online Solo puedes utilizar la tienda online con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos y condiciones. Te comprometes a no:

• Utilizar la tienda online de cualquier forma que infrinja la legislación o normativa local, nacional o internacional aplicable
• Utilizar la tienda online para explotar, dañar o intentar explotar o dañar a menores de cualquier forma
• Suplantar la identidad de Pintado & Lacado, de cualquier empleado o usuario, ni de cualquier otra persona o entidad
• Llevar a cabo cualquier conducta que restrinja o impida el uso de la tienda online o que pueda perjudicar a Pintado & Lacado o a sus usuarios
• Utilizar la tienda online de cualquier forma que pueda inutilizarla, sobrecargarla, dañarla o deteriorarla
• Utilizar herramientas automatizadas (robots, arañas, scrapers) para acceder a contenidos de la tienda online o copiarlos sin consentimiento previo por escrito
• Introducir virus, troyanos, gusanos o cualquier otro material malicioso o dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la tienda online, a sus servidores o a cualquier sistema conectado
• Atacar la tienda online mediante un ataque de denegación de servicio o de denegación de servicio distribuido

3. Cuenta de usuario Para acceder a determinadas funciones de la tienda online, es posible que tengas que crear una cuenta. Te comprometes a facilitar información exacta, actual y completa durante el registro y a mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. En ningún caso puedes utilizar la cuenta de otra persona.

4. Precios y pago Todos los precios que aparecen en la tienda online incluyen el IVA cuando corresponda, de acuerdo con la Directiva 2006/112/CE de la UE. El precio total, con todos los impuestos y gastos de envío, se mostrará claramente antes de que finalices tu compra.

Los pagos se procesan a través de Shopify Payments (Stripe), PayPal, Klarna y transferencia bancaria. Todos los métodos de pago se gestionan mediante sistemas seguros y cifrados. El pago se realiza en el momento de hacer el pedido.

Si utilizas Klarna como método de pago, se aplican unas condiciones independientes entre tú y Klarna. No somos responsables de los servicios ni de las políticas de Klarna.

5. Confirmación del pedido y formalización del contrato Después de hacer un pedido, recibirás una confirmación automática por correo electrónico. Esta confirmación no supone la aceptación de tu pedido. El contrato vinculante solo se formaliza cuando te enviamos una confirmación de envío independiente que confirma que tu pedido ha salido.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, por ejemplo en caso de errores en los precios, sospecha de fraude o falta de existencias. En estos casos, te reembolsaremos el importe íntegro sin demora.

6. Descripciones de los productos Hacemos todo lo posible para que las descripciones, imágenes y precios de los productos de la tienda online sean exactos y estén actualizados. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones estén totalmente libres de errores. Si se produce un error importante, te avisaremos y te daremos la opción de confirmar de nuevo o cancelar tu pedido.

Los colores de los productos pueden variar ligeramente respecto a los que ves en pantalla debido a la configuración de cada monitor y a las pequeñas diferencias propias del ganchillo.

7. Entrega Entregaremos el pedido en la dirección que indiques durante el proceso de compra. Nuestro objetivo es enviar los pedidos en un plazo de 1 día laborable. El plazo de entrega estimado es de 2-5 días laborables, según el destino. Se trata solo de estimaciones y no pueden garantizarse.

El riesgo de pérdida y la propiedad de los productos pasan a ti en el momento de la entrega. Si una entrega no se puede completar porque los datos que nos has facilitado son incorrectos, los costes adicionales correrán de tu cuenta.

8. Devoluciones y reembolsos Nuestra Política de devoluciones y reembolsos completa, incluido tu derecho legal de desistimiento de 14 días, está disponible en nuestra página de devoluciones. De acuerdo con la normativa de consumo de la UE, puedes devolver la mayoría de los artículos en un plazo de 14 días desde su recepción sin necesidad de dar ningún motivo.

Ten en cuenta que los peluches de ganchillo hechos por encargo o personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento según la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

9. Garantía legal Todos los productos vendidos a través de la tienda online cuentan con una garantía legal de 2 años de acuerdo con la Directiva (UE) 2019/771. Si un producto es defectuoso o no es conforme con el contrato en el momento de la entrega, tienes derecho a su reparación, sustitución o reembolso sin ningún coste para ti. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de dos años desde la recepción de los productos.

10. Limitación de responsabilidad En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Pintado & Lacado y sus responsables, directivos, empleados, agentes o proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso de la tienda online o de los productos comprados a través de ella.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse según la legislación aplicable de la UE.

11. Indemnización Te comprometes a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Pintado & Lacado, sus filiales, responsables, directivos, empleados, agentes y proveedores frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluidos unos honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estos Términos y condiciones o del uso que hagas de la tienda online.

12. Resolución de litigios en línea De acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, estamos obligados a facilitarte un enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Estamos dispuestos a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios. Si tienes una reclamación que no podamos resolver directamente contigo, también puedes dirigirte a la Inspección de Comercio Checa (Česká obchodní inspekce) en www.coi.cz.

13. Legislación aplicable Estos Términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación de la República Checa. No obstante, como consumidor residente en otro Estado miembro de la UE, conservas la protección que te otorgan las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia.

14. Cambios en los Términos y condiciones Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la tienda online al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si sigues utilizando la tienda online después de esa fecha, se entenderá que aceptas los Términos y condiciones actualizados.

15. Rescisión Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta y tu acceso a la tienda online en cualquier momento, con o sin motivo y con o sin previo aviso. A partir de la rescisión, tu derecho a utilizar la tienda online cesa de inmediato.

16. Acuerdo completo Estos Términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre tú y Pintado & Lacado en relación con el uso de la tienda online y sustituyen a todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores, ya sean verbales o escritos.

Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos y condiciones, escríbenos a info@pintado-lacado.com